Er zijn verschillende redenen waarom je meldingen/widgets niet zouden kunnen werken. Een widget is een brontype dat je aan je stream kunt toevoegen om je stream interactiever te maken. Widgets kunnen worden toegevoegd als widgetbron in Streamlabs Desktop of als browserbron in andere streamingsoftware. Deze handleiding richt zich op al onze widgets, die je hier kunt vinden.
De eerste stap is altijd om je af te melden bij Streamlabs Desktop en Streamlabs.com en je vervolgens weer aan te melden.
Als dat het probleem niet oplost, volg dan deze handleiding (als je naar een specifiek gedeelte wilt gaan, gebruik dan de onderstaande links).
Kan melding/widget niet horen
- Zorg ervoor dat in de lijst met recente gebeurtenissen rechtsboven je meldingsgeluiden niet zijn gedempt:
- Klik op het tandwiel rechts van je mixer om je geavanceerde audio-instellingen te openen. Alleen monitoren (uitvoer gedempt) zou voor de meeste mensen moeten werken. Als je monitoringapparaat anders is dan je desktop-audioapparaat, selecteer je monitor en uitvoer.
- Je moet er ook voor zorgen dat de audio van je Meldingenvenster is aangevinkt voor elke track die je wilt afspelen voor multi-trackopname (voor streamaudio kies je standaard track 1).
- Klik met de rechtermuisknop op je Meldingenvenster > Eigenschappen > Bronnen. Vink de optie 'Audio routeren naar OBS' aan.
Visuele problemen
- Bronnen worden in een niveausysteem geplaatst. Je moet de bron hoger in de niveaulijst plaatsen als je deze niet kunt zien. https://i.gyazo.com/48e3b64b3baf8e916e1a122ae02396b6.gif
- Probeer hardwareversnelling in de browser in of uit te schakelen (Instellingen > Geavanceerd > Bronnen > Hardwareversnelling browserbron inschakelen). Start vervolgens Streamlabs Desktop of OBS Studio opnieuw op.
- Controleer of Onbeperkte moderatievertraging van meldingen is uitgeschakeld. Onbeperkte moderatievertraging van meldingen dwingt je om elke keer dat een gebeurtenis wordt ontvangen op 'Accepteren' te drukken en om de melding op het scherm te laten verschijnen. Als je gebruik wilt maken van onbeperkte vertraging bij het modereren van meldingen, moet je een moderator of je kanaal gedeelde toegang geven, zodat zij de meldingen voor je kunnen accepteren. Niet-geaccepteerde meldingen worden niet afgespeeld.
Streamlabs Desktop
Klik met de rechtermuisknop op je Meldingenvenster > Eigenschappen > Moderatortools
Streamlabs.com
Ga naar Streamlabs.com > Meldingenvenster > Algemene instellingen > Onbeperkte moderatievertraging - Mogelijk heb je Meldingsvariaties verkeerd geconfigureerd. Schakel je meldingsvariaties uit of controleer of er geen gegevens ontbreken voor elk van de variaties.
Streamlabs Desktop
Klik met de rechtermuisknop op Meldingenvenster > Eigenschappen. Gebruik het '+'-teken om het samenvouwen van je variaties ongedaan te maken.
Streamlabs.com
Ga naar Streamlabs.com > Meldingenvenster > Volgers/Abonnementen/Donaties/Enz. > klik op '+' voorMeldingsvariaties openen
en schakel eventuele meldingsvariaties uit. Als je de variatie wilt verwijderen, moet je op Bewerken > Verwijderen drukken en dit bevestigen. - Zorg ervoor dat je meldingen niet zijn gepauzeerd in je lijst met recente gebeurtenissen rechtsboven.
- Je hebt Aangepaste CSS/HTML ingeschakeld. Zorg ervoor dat je dit hebt uitgeschakeld, tenzij je de CSS/HTML zelf hebt gemaakt.
Streamlabs Desktop
Klik met de rechtermuisknop op de bron van je melding/widget die het probleem heeft > Eigenschappen > klik indien van toepassing op de melding die niet werkt > HTML (als de kleine groene cirkel 'aan' staat, betekent dit dat deze is ingeschakeld) > schakel Aangepaste HTML/CSS uit.
Streamlabs.com
Ga naar Streamlabs.com > Meldingenvenster (of een andere widget die een probleem heeft) > Volgers/Abonnementen/Donaties/Enz. (indien van toepassing) > scrol naar beneden naar Aangepaste HTML/CSS inschakelen en schakel het uit - Je hebt het verkeerde widgetthema geselecteerd. Zorg ervoor dat in Streamlabs.com > Meldingenvenster > Widgetthema's het juiste widgetthema is geselecteerd in de vervolgkeuzelijst voor je scèneverzameling.
- Controleer of je meldinganimaties hebt. Als je geen meldinganimatie hebt ingeschakeld voor zowel 'Weergeven' als 'Verbergen', kan de melding vastlopen (tenzij je dit in je aangepaste code hebt geschreven). Je kunt dit controleren in Streamlabs Desktop of op Streamlabs.com.
Streamlabs Desktop
Klik met de rechtermuisknop op Meldingenvenster > Eigenschappen > klik op je melding > Animatie. Zorg ervoor dat bij beide opties iets is geselecteerd.
Streamlabs.com
Ga naar Streamlabs.com > Meldingenvenster > Volgers/Abonnementen/Donaties/Enz. > Meldinganimatie en zorg ervoor dat er iets is geselecteerd in beide vervolgkeuzelijsten. - Zorg ervoor dat de duur van je melding correct is ingesteld. Als je een zeer korte meldingsduur hebt, wordt de melding niet zo lang uitgevoerd als je zou willen.
Streamlabs Desktop
Klik met de rechtermuisknop op Meldingenvenster > Eigenschappen > klik op je melding > Animatie > Meldingsduur en gebruik de schuifregelaar om naar de juiste lengte te slepen.
Streamlabs.com
Ga naar Streamlabs.com > Meldingenvenster > Volgers/Abonnementen/Donaties/Enz. > Meldingsduur en gebruik de schuifregelaar om naar de juiste lengte te slepen.
Andere oplossingen
- Controleer je vloekenfilters. Je kunt deze controleren op Streamlabs.com > Meldingenvenster > Algemeen en controleer de instellingen voor vloeken en de aangepaste grove woorden (je aangepaste woorden zijn mogelijk niet correct ingesteld).
- Vernieuw je browserbron door al je widgetbronnen te verwijderen en er een opnieuw toe te voegen.
- Koppel je account opnieuw. Hoe je dat doet, kun je hier lezen.
- Zorg ervoor dat je streamingsoftware door je firewall/antivirussoftware wordt toegelaten. Hier vind je een handleiding over hoe je dit doet voor je Windows-firewall.
- Er is mogelijk een iPV6-probleem. Volg hier onze handleiding over hoe je dit kunt oplossen.
- Controleer je datum- en tijdinstellingen. Als je Windows-instellingen voor de datum en tijd onjuist zijn, kan dit een probleem veroorzaken.
- Wis je cachebestanden in je streamingsoftware. Dit kun je als volgt doen:
- Sluit Streamlabs Desktop/OBS Studio
- Druk op de Windows-toets + R
- Plak het volgende en druk op enter: %appdata%/slobs-client/plugin_config/obs-browser (Streamlabs Desktop) of %appdata%/obs-studio/plugin_config/obs-browser
- Verwijder de map, open de software opnieuw en voeg je meldingen toe
- Voer een testmelding uit - Reset je API-token. Houd er rekening mee dat je hiervoor alle Streamlabs-widgetlinks in al je bronnen moet bijwerken.
- Verwijder alle Streamlabs-widgets uit je streamingsoftware
- Ga naar je API-instellingen > tabblad API-tokens
- Klik op Vernieuwen (en bevestig de pop-up)
Vervolgens in Streamlabs Desktop:
- Meld je af en sluit het programma
- Voer het uit als beheerder en meld je opnieuw aan
Andere software:
- Voeg je nieuwe widgetlinks opnieuw toe
- Voer een testmelding uit
Platform-specifiek
Twitch
- Als iemand zich opnieuw abonneert en dit niet zelf deelt in de chat, wordt er aan onze kant geen melding getoond vanwege API-beperkingen. Vraag je abonnees om het in de chat te delen als ze zich opnieuw abonneren.
YouTube
- Als de persoon die zich abonneert de privacyinstellingen heeft ingeschakeld om abonnementen niet te delen, wordt er helaas geen melding aan onze kant weergegeven vanwege API-beperkingen.
- YouTube heeft nu een vertraging voor abonneemeldingen. Deze kan tot vier uur duren. Helaas kunnen wij hier op dit moment niets aan doen.
- Als een gebruiker de Facebook-instellingen voor delen op privé heeft ingesteld, wordt er mogelijk geen melding getriggerd.