アラート/ウィジェットが動作しない場合、さまざまな理由が考えられます。 ウィジェットは、ストリームに追加できるソースタイプで、ストリームをよりインタラクティブにするのに役立ちます。 ウィジェットは、Streamlabs Desktop ではウィジェットソースとして、他のストリーミングソフトウェアではブラウザソースとして追加できます。 このガイドは弊社のすべてのウィジェットに焦点を当てています。こちらでガイドをご覧ください。
最初のステップとして、常に Streamlabs Desktop と Streamlabs.com からログアウトし、再度ログインします。
それでも問題が解決しない場合は、このガイドに従ってください(特定のセクションに移動する場合は、以下のリンクを使用してください)。
アラート/ウィジェットが聞こえない
- 右上の最近のイベントリストで、アラート音がミュートになっていないことを確認します:
- ミキサーの右側にある歯車をクリックして、[詳細オーディオ設定] を起動します。大多数のユーザーには、[モニターのみ(ミュート出力)] が機能するはずです。 モニターデバイスがデスクトップオーディオデバイスと異なる場合、モニターと出力を選択してください。
- また、マルチトラックレコーディングで再生したいすべてのトラックで、アラートボックスオーディオがチェックされていることを確認してください(ストリームオーディオの場合、デフォルトではトラック 1 が選択されます)。
- アラートボックスを右クリック > [プロパティ] > [ソース] を選択します。 [オーディオを OBS にルーティング] オプションにチェックを入れます
ビジュアルの問題
- ソースは、レイヤーシステムで設定されます。 ソースが表示されない場合は、レイヤーリストでソースをさらに上に上げる必要があります。https://i.gyazo.com/48e3b64b3baf8e916e1a122ae02396b6.gif
- ブラウザハードウェアアクセラレーションのオン/オフを切り替えてみます([設定] > [詳細設定] > [ソース] > [ブラウザソースハードウェアアクセラレーションを有効化])。その後、Streamlabs Desktop または OBS Studio を再起動します
- [無制限のアラートモデレーション遅延] が無効になっていることを確認します。 無制限のアラートモデレーション遅延により、イベントを受信するたびに [承認] を押す必要があり、アラートが画面に表示されます。 無制限のアラートモデレーション遅延を使用したい場合は、モデレーターまたは自分のチャンネルに共有アクセスを許可して、モデレーターがあなたに代わってアラートを承認できるようにする必要があります。 未承認のアラートは再生されません。
Streamlabs Desktop
アラートボックスを右クリック > [プロパティ] > [モデレーターツール]
Streamlabs.com
Streamlabs.com >[アラートボックス] > [全般設定] > [無制限のモデレーション遅延] に移動します - [アラートバリエーション] の構成が間違っている可能性があります。 アラートバリエーションを無効にするか、各バリエーションについて不足している情報がないことを確認します。
Streamlabs Desktop
[アラートボックス] を右クリック > [プロパティ] を選択します。 バリエーションを折りたたむには「+」記号を使用します
Streamlabs.com
Streamlabs.com >[アラートボックス] > [フォロー/サブスクリプション/ドネーション/その他] に移動 >[アラートバリエーションを開く]
の [+] をクリックし、[アラートバリエーションを無効化] をクリックします。バリエーションを削除する場合は、[編集] > [削除] を押して、これを確定する必要があります。 - 右上の最近のイベントリストでアラートが一時停止していないことを確認します
- カスタム CSS/HTML が有効化されています。CSS/HTML を自分で作成した場合を除き、これを無効化してください。
Streamlabs Desktop
問題のあるアラート/ウィジェットソースを右クリック > [プロパティ] > 該当する場合、機能していないアラートをクリック > [HTML](小さい緑色の円が「オン」の場合、有効であることを意味します) > カスタム HTML/CSS をオフに切り替えます
Streamlabs.com
Streamlabs.com >[アラートボックス](または問題のある他のウィジェット) > [フォロー/サブスクリプション/ドネーション/その他] に移動(該当する場合) > 下にスクロールして、[カスタム HTML/CSS を有効化] に移動して [無効化] を選択します - 間違ったウィジェットテーマが選択されています。 Streamlabs.com > [アラートボックス] > [ウィジェットテーマ] で、シーンコレクションのドロップダウンから正しいウィジェットテーマが選択されていることを確認します。
- アラートアニメーションがあることを確認します。 アラートアニメーションを [表示] と [非表示] の両方で有効化していないと、アラートが停止する可能性があります(これをカスタムコードに書き込んでいない場合を除いて)。 これは、Streamlabs Desktop または Streamlabs.com で確認できます
Streamlabs Desktop
[アラートボックス] を右クリック > [プロパティ] > アラートをクリック > [アニメーション] を選択します。 両方のオプションで何かが選択されていることを確認します。
Streamlabs.com
Streamlabs.com >[アラートボックス] > [フォロー/サブスクリプション/ドネーション/その他] に移動 > [アラートアニメーション] をクリックし、両方のドロップダウンで何かが選択されていることを確認します。 - アラートの持続時間が正しく設定されていることを確認します。 アラートの時間が非常に短い場合、希望の時間通りにアラートが生成されません。
Streamlabs Desktop
[アラートボックス] を右クリック > [プロパティ] > アラートをクリック > [アニメーション] > [アラート期間] を選択し、スライダーを使って適切な長さにドラッグします
Streamlabs.com
Streamlabs.com >[アラートボックス] > [フォロー/サブスクリプション/ドネーション/その他] に移動 > [アラート継続時間] を選択し、スライダーを使って適切な長さまでドラッグします。
その他のソリューション
- 不適切な表現フィルターを確認します。これは Streamlabs.com > [アラートボックス] > [全般] で確認できます。不適切な表現の設定と、カスタムの不適切な表現を確認します(カスタム表現が正しく設定されていない場合があります)
- すべてのウィジェットソースを削除してから 1 つを再度追加することで、ブラウザソースを更新します。
- アカウントを再度リンクします。 方法については、こちらをご覧ください。
- ストリーミング ソフトウェアが、ファイアウォール/ウイルス対策ソフトウェアを通過できることを確認します。 これを行うには、Windows ファイアウォールに関するガイドをご覧ください。
- iPV6 の問題がある可能性があります。これを修正する方法については、こちらのガイドをご覧ください。
- 日付と時刻の設定を確認します。Windows の日付/時刻設定が正しくない場合、問題が発生する可能性があります。
- ストリーミング ソフトウェアのキャッシュ ファイルをクリアします。次の方法でこれを行います:
- Streamlabs Desktop/OBS Studio を終了する
- Windows キー + R を押す
- 以下を貼り付けて、Enter キーを押す:%appdata%/slobs-client/plugin_config/obs-browser(Streamlabs Desktop)または %appdata%/obs-studio/plugin_config/obs-browser
- フォルダーを削除してから、ソフトウェアを再度開き、アラートを追加する
- テストアラートを実行する - API トークンをリセットします。 これを行うには、すべてのソースで Streamlabs ウィジェット URL をすべて更新する必要があることに注意してください。
- ストリーミングソフトウェアから Streamlabs ウィジェットをすべて削除する
- [API 設定] > [API トークン] タブに移動する
- [更新] をクリックする(およびポップアップを確認する)
次に、Streamlabs Desktop で
- ログアウトしてプログラムを閉じる
- 管理者として実行し、再度ログインする
その他のソフトウェア
- 新しいウィジェット リンクを再度追加する
- テストアラートを実行する
プラットフォーム固有
Twitch
- 誰かが再度サブスクライブし、その再サブスクリプションをチャットで共有しないと、API の制限により、アラート/通知は弊社側に表示されません。 サブスクライバーに、再サブスクリプションをチャットで共有するよう依頼します
YouTube
- サブスクライブしている人が、プライバシー設定で自分のサブスクリプションを共有しないように設定している場合、残念ながら、API の制限により、アラート/通知は弊社側に表示されません
- YouTube では、サブスクライバーアラートの遅延が導入され、これには最大 4 時間かかる場合があります。 残念ながら、現時点ではこれについて弊社にできることはありません。
- ユーザーの Facebook 共有設定がプライベートに設定されている場合、アラートがトリガーされないことがあります。