Ultra.
Activar la generación de informes de información adicional en Streamlabs Desktop
Cuando tengas un bloqueo, debes activar de inmediato la información de informes adicional para permitir que el equipo de desarrollo tenga más información para investigar el problema.
Si puedes, abre Streamlabs Desktop:
- Ve a Configuración > Obtener asistencia
- Activa la notificación de información adicional al producirse un bloqueo (requiere reinicio)
- Reinicia Streamlabs Desktop
> Nota: Streamlabs Desktop debe bloquearse de nuevo para continuar con el siguiente paso
- Deberías ver un mensaje que diga: "¿Compartir información adicional con los desarrolladores?", haz clic en "Sí".
- Cuando la información se haya guardado correctamente, haz clic en "Sí" de nuevo.
- Cuando la barra de progreso se haya llenado e indique "La información adicional se ha cargado correctamente", selecciona el nombre del archivo y cópialo (haz clic con el botón derecho > copiar o CTRL + C)
- Pega el nombre del archivo en el chat con asistencia.
> Ten en cuenta que este proceso puede llevar varios minutos
Si no puedes abrir Streamlabs Desktop:
- Copia:%appdata%, luego pulsa la tecla Windows en el teclado, pulsa CTRL + V, luego Entrar.
- Busca la carpeta slobs-client y crea una nueva carpeta denominada "CrashMemoryDump"
- Intenta iniciar Streamlabs Desktop. Deberías ver una ventana que te pedirá que proporciones información adicional a los desarrolladores. Haz clic en "Sí".
- Cuando la información se haya guardado correctamente, haz clic en "Sí" de nuevo.
- Cuando la barra de progreso se haya llenado e indique "La información adicional se ha cargado correctamente", selecciona el nombre del archivo y cópialo (haz clic con el botón derecho > copiar o CTRL + C)
- Pega el nombre del archivo en el chat de asistencia
> Ten en cuenta que este proceso puede llevar varios minutos
Preparación
Antes de adentrarnos en las soluciones y desgloses de lo que sucede cuando Streamlabs Desktop falla, siempre debes asegurarte de que tus controladores estén actualizados.
Actualización de Windows
- Busca "actualización" en el menú Inicio de Windows > Comprobar actualizaciones del sistema. Luego puedes pulsar el botón Buscar actualizaciones para ver si está en la última actualización.
- Instala Microsoft Visual C ++ 2022 redistribuible (tanto x64-bit como x32-bit)
- Si recibes un error de configuración, ve a las aplicaciones de Windows y busca las entradas de C ++ más recientes (generalmente al final de la lista) y haz clic en cada una. Elige modificar, luego reparar y reiniciar después de la reparación de ambos.
Actualización de controladores de GPU
Otra opción es realizar una instalación limpia de los controladores de tu GPU. Tenemos una guía sobre cómo hacer esto aquí.
Soluciones
- Vuelva a descargarStreamlabs Desktop y ejecuta el instalador como administrador. (Haz clic con el botón derecho en el archivo de instalación > ejecutar como administrador)
- Inicia Streamlabs Desktop como administrador. (Haz clic con el botón derecho en el acceso directo > ejecutar como administrador)
- Abre el servidor de seguridad y dale permiso a Streamlabs Desktop para cualquier software antivirus que ejecutes.
- Correción de IPv6
- Instala DirectX (si DirectX no funciona,intenta esto también).
Si el problema persiste, necesitarás más asistencia de nuestro equipo, envía un ticket.